Términos de Servicio
1. Introducción y alcance de aplicación
Bienvenido a Lumivexor (en adelante, “nosotros”). Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de muebles para espacios interiores y exteriores ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estas condiciones. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que utilicen nuestros servicios digitales.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Para completar determinadas compras o utilizar algunas funciones del sitio, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluyendo contraseña y credenciales asociadas, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Lumivexor se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades fraudulentas, usos indebidos o incumplimientos de estas condiciones.
Trabajamos para mantener el sitio web disponible y operativo, aunque no podemos garantizar que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores técnicos.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por proporcionar imágenes, descripciones y características de nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, debido a diferencias en dispositivos, pantallas o configuraciones técnicas, los colores mostrados pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar características, actualizar precios o corregir posibles errores en la información publicada sin previo aviso.
4. Pedidos y métodos de pago
Al realizar un pedido, el cliente garantiza que la información proporcionada sea completa, correcta y actualizada.
Los pagos deben efectuarse mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo:
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Visa.
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MasterCard.
El pedido comenzará a procesarse únicamente después de la confirmación del pago correspondiente.
5. Política de envío
Área de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
No ofrecemos entregas a otros países o destinos internacionales.
Gastos de envío
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Los pedidos con un importe igual o superior a 500 € (IVA incluido) disfrutan de envío gratuito.
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Para pedidos inferiores a 500 €, se aplicará un coste fijo de envío de 15,99 €.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:
1-3 días hábiles
Durante este periodo se realizan la verificación del pedido, preparación del producto y coordinación con el transportista.
Tiempo de entrega
Después del envío, el plazo estimado de entrega es:
7-15 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y otros factores externos.
Empresas de transporte
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos, incluyendo:
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UPS.
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FedEx.
-
DHL.
Para más información, consulte nuestra Política de Envío.
6. Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez transcurrido este periodo o cuando el pedido haya sido enviado, la cancelación directa no será posible. En ese caso, el cliente deberá recibir el producto y solicitar una devolución conforme a nuestra política correspondiente.
Reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
El importe será devuelto a la tarjeta utilizada (Visa o MasterCard) y el tiempo estimado de procesamiento será de:
1-5 días hábiles
El tiempo final puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Lumivexor permite solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de:
45 días
cuando el producto no cumpla con las expectativas del cliente o presente problemas relacionados con su estado.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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Indicar el número de pedido.
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Explicar el motivo de la devolución o cambio.
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Proporcionar fotografías u otra información relevante cuando sea necesario.
Después de aprobar la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes para la devolución.
El producto deberá enviarse en su estado original y cumplir con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original:
-
Visa.
-
MasterCard.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo estimado de:
1-5 días hábiles
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.
Para conocer más detalles sobre la recopilación y gestión de información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación vigente de España.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, los servicios ofrecidos o la compra de productos estará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de España.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y software, pertenecen a Lumivexor o cuentan con las autorizaciones correspondientes.
Estos contenidos están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lumivexor no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, servicios o productos.
12. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
13. Fuerza mayor
No asumiremos responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones del transporte u otros acontecimientos externos.
14. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será limitada o separada en la medida necesaria, sin afectar la validez del resto de las condiciones.
15. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, pedidos o condiciones de uso, puede contactar con nosotros mediante:
Dirección:
19937 Mountain Dale Dr, Cypress, TX 77433, United States
Teléfono:
+1 (281) 550-0442
Correo electrónico:
support@lumivexor.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM
(Hora Central Europea, CET)