Preparación y selección antes de la compra
Antes de realizar un pedido, le recomendamos revisar detenidamente las descripciones de los productos en nuestro sitio web.
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Especificaciones del producto: Verifique las dimensiones, materiales y colores de los muebles para asegurarse de que se ajusten a su espacio y necesidades.
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Disponibilidad: Todos los artículos mostrados están sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la navegación.
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Información técnica: Proporcionamos detalles precisos sobre la resistencia a la intemperie para nuestros muebles de exterior y las instrucciones de cuidado para los de interior.
Carrito de compra y confirmación del pedido
Una vez seleccionados los artículos, podrá gestionarlos en su carrito de compra.
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Revisión del carrito: Antes de finalizar, compruebe que las cantidades y los modelos sean correctos.
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Datos personales: De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los datos que proporcione durante este proceso se utilizarán únicamente para gestionar su pedido y garantizar la entrega.
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Confirmación: Al confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen detallado de su compra y el número de referencia correspondiente.
Selección del método de pago y finalización del pago
Para su comodidad y seguridad, procesamos los pagos a través de canales cifrados.
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Métodos aceptados: Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otros.
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Seguridad en la transacción: Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger la información de su tarjeta durante todo el proceso de pago.
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Finalización: Una vez autorizado el pago por su entidad bancaria, el proceso de compra se considerará completado y procederemos a la preparación del envío.
Envío y entrega
Nos comprometemos a gestionar el envío de sus muebles con la mayor eficacia posible.
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Proceso de envío: Una vez confirmado el pago, los artículos serán despachados desde nuestro almacén.
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Seguimiento: Le proporcionaremos la información necesaria para que pueda conocer el estado de su envío hasta que llegue a la dirección proporcionada.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Cumpliendo con la legislación española de defensa de los consumidores, usted tiene derecho a desistir de su compra.
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Plazo: Dispone de un periodo legal para solicitar la devolución si el producto no cumple con sus expectativas, siempre que se mantenga en su estado original.
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Procedimiento: Debe comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales para iniciar el proceso de retorno de la mercancía.
Protección de datos y privacidad
Su privacidad es fundamental para nosotros.
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Tratamiento de datos: Tratamos su información personal de forma lícita, leal y transparente. No compartimos sus datos con entidades ajenas a la gestión logística y operativa de su pedido sin su consentimiento expreso.
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Derechos ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:
Dirección: 19937 Mountain Dale Dr, Cypress, TX 77433, United States
Teléfono: +1 (281) 550-0442
Correo Electrónico: support@lumivexor.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)