1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido al sitio web de Lumivexor (en adelante, "nosotros"). Estas políticas rigen el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros muebles para interior y exterior. Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, usted acepta estar vinculado por estos términos. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, sin excepción.
2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio
Para realizar compras, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio o cancelar cuentas si se detecta un uso indebido. Nosotros nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del sitio, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores técnicos.
3. Productos, Inventario y Derecho de Información sobre Precios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros muebles. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su monitor sea exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Tenemos el derecho de corregir cualquier error tipográfico o inexactitud en los precios o descripciones en cualquier momento.
4. Pedidos y Pago
Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa. El pago debe realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio (Visa, MasterCard). El pedido solo se procesará una vez que se haya confirmado la recepción del pago.
5. Política de Envío
Ámbito de entrega: Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten entregas en otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 500 € (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 500 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 15,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino final.
Métodos de envío: Nuestros principales colaboradores logísticos son UPS, FedEx y DHL.
Más detalles: Para obtener más información detallada sobre los tiempos de envío, la cobertura y las condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.
6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si han pasado más de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted empleó para la compra original.
Tiempo de abono: Una vez que se cumplan las condiciones de cancelación y reembolso, el dinero se devolverá a su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). El tiempo de abono estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del emisor de su tarjeta. Si no recibe el abono en este plazo, contáctenos.
Más detalles: Para más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.
7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Condiciones de cambio: Ofrecemos un plazo de 45 días para solicitar cambios si el producto no cumple con sus expectativas o presenta defectos.
Medidas a tomar por el usuario: Debe contactarnos por correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo del cambio o devolución, adjuntando fotografías si fuera necesario.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para el envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. El producto debe estar en su estado original.
Método de devolución: Los reembolsos serán procesados a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard), siguiendo el mismo método utilizado en la compra.
Abono: Tras confirmar la recepción y el estado del producto devuelto, el reembolso se efectuará en su tarjeta (Visa, MasterCard) en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más detalles, visite nuestra Política de Privacidad.
9. Disputas y Legislación Aplicable
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio o la compra de productos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y españolas.
11. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto o incidental derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios o productos, en la medida máxima permitida por la ley.
12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o interrupciones en el transporte.
14. Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estas políticas es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inejecutable se considerará separada de estos términos.
15. Información de contacto
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Dirección: 19937 Mountain Dale Dr, Cypress, TX 77433, United States
Teléfono: +1 (281) 550-0442
Correo Electrónico: support@lumivexor.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)